Polityka zwrotu kosztów

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi spełniać łącznie wszystkie poniższe warunki:

produkt nie był noszony, używany ani prany

nie posiada śladów użytkowania, w tym zapachu perfum, kosmetyków, dymu lub innych zapachów

produkt jest wolny od uszkodzeń i zabrudzeń

oryginalne metki muszą być zachowane i nieuszkodzone

plomba ochronna marki ELIZKA musi pozostać nienaruszona i przymocowana do produktu

produkt musi zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż

Zerwanie lub uszkodzenie plomby ochronnej skutkuje brakiem możliwości zwrotu produktu.

Produkty niespełniające warunków zwrotu

Produkty niespełniające powyższych warunków nie będą przyjmowane i zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu

Dołącz formularz do przesyłki

Odeślij produkt na adres:

Sklep internetowy ELIZKA

Oksana Velychko

ul. Widok 12/1U

31-564 Kraków

Tel.: 507 395 816

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Weryfikacja zwrotów i bezpieczeństwo

Proces otwarcia oraz weryfikacji przesyłek zwrotnych odbywa się w formie rejestracji wideo, w celu zapewnienia transparentności oraz ochrony interesów obu stron.

Nagrania wykorzystywane są wyłącznie do celów dowodowych w przypadku ewentualnych nieprawidłowości.

Reklamacje

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt drogą mailową, podając numer zamówienia oraz opis problemu.

E-mail: info.elizka@gmail.com